时间和人手有限时,首页栏目负责“让人快速判断这里有什么、下一步去哪”,详情页负责“把一件事讲透并促成动作”。最先处理的不是页面数量,而是把栏目入口和详情内容一一对应起来:首页只保留最需要被选择的几个栏目,每个栏目下先写一到两篇能独立解决问题的详情页。判断标准很简单——用户从首页点进详情页后,是否能不返回首页就完成一次完整阅读或咨询。
首页栏目是导航和分流,不承担完整讲解。它通常包括栏目名称、一句定位说明、若干指向详情页的链接。详情页承担信息主体,需要把适用对象、做法、条件、常见问题写清楚。
适用前提是:你能列出用户最常问的三到五个问题。如果列不出来,先别急着做首页栏目,先用一页把这些问题写出来,再反推栏目结构。
假设一个建站资源类站点,首页栏目设为“域名与主机”“页面与内容”“推广与统计”。先写“域名与主机”下的“主机配置怎么选”详情页,再写“页面与内容”下的“首页栏目怎么分”。首页只放这三个栏目和对应链接,不把详情页全文搬到首页。这是假设示例,不是真实项目结果。
每个首页栏目对应一个详情页集合,集合里每篇详情页只解决一个问题。可以按下面的检查项核对:
如果栏目下只有一篇详情页,先不要拆成多个子栏目。子栏目过多会让首页分流变慢,也会增加维护成本。等同一栏目下有三篇以上详情页,再考虑是否按使用场景细分。
可以从三个信号判断:用户从首页进入详情页后,停留时间明显长于只浏览首页;详情页之间的跳转有发生;咨询或留言中,用户能说出自己看的是哪一类内容。这些信号不需要精确统计,用页面访问记录和咨询内容就能大致核对。
如果首页栏目点击很少,可能是栏目名称太抽象,或者详情页没有解决具体问题。如果详情页跳出率高,可能是开头没有直接回答,或者内容与栏目名称不一致。调整时先改栏目名称和详情页开头,不要先加新页面。
现在写下首页准备保留的三个栏目,每个栏目下选一个最常被问到的具体问题,先完成这三篇详情页,再把首页栏目链接补上。完成后检查一遍:从首页任意栏目点进去,是否能在不返回首页的情况下读完并知道下一步做什么。